AVISO LEGAL

Fecha de última actualización: 17/10/2018

DATOS IDENTIFICATIVOS (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico)

  • Xpandete S.A., en adelante LA EMPRESA
  • CUIT: 30-71665147-5
  • Correo electrónico. arg@tesisymasters.com
  • Teléfono. +54 351 568 5716

 

USO DE LA WEB

LA EMPRESA proporciona el acceso a multitud de informaciones y servicios pertenecientes a LA EMPRESA quién asume la responsabilidad del uso de la web. Dicha responsabilidad se extiende a los registros que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dichos registros el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que LA EMPRESA ofrece a través de su web. LA EMPRESA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación por no estar relacionados con el objetivo. En cualquier caso, LA EMPRESA como administrador de su web, actuará diligentemente nada más tenga conocimiento de actos cometidos en contra de las presentes Condiciones de Uso o de su Política de Privacidad:

 

POLÍTICA DE ENLACES

Los sitios web enlazados no están controlados por LA EMPRESA y por ello no se hace responsable de los contenidos de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace que se encuentre en cualquier sitio web enlazado, ni de ningún cambio o actualización de tales sitios web. LA EMPRESA sólo le está proporcionando estos enlaces a usted para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación del sitio web por LA EMPRESA.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

LA EMPRESA por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LA EMPRESA. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de su titularidad.

Todos los contenidos publicados en el sitio web y especialmente los diseños, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logos, iconos, botones, así como los nombres comerciales, las marcas o dibujos y cualquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LA EMPRESA. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de LA EMPRESA.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

LA EMPRESA responderá de los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del sitio web cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación incorrecta de esta entidad, habiendo probado que no ha cumplido las exigencias y requisitos legales y reglamentariamente establecidos. Es responsabilidad del usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente los riesgos de la navegación abierta por Internet y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. LA EMPRESA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sitio web o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a LA EMPRESA, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sitio web, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LA EMPRESA debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. LA EMPRESA no será responsable si no tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remite o recomienda a través de sus enlaces es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si lo tiene, actúa con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace o la información correspondiente.

 

SEGURIDAD DE LA WEB

La web utiliza técnicas de seguridad de la información comúnmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso, comunicaciones seguras o mecanismos criptográficos, entre otros, todo ello con el objeto de prevenir y reducir los incidentes de seguridad sobre los datos (confidencialidad, integridad y disponibilidad). Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso y la prestación de los servicios que deben ejecutarse para el uso de la web.

La seguridad online también se establece a través de los parámetros de configuración de los diferentes navegadores web, por lo que se recomienda encarecidamente su consulta.

 

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

La ley aplicable a las presentes condiciones será la Ley Española. Para las controversias que pudieren surgir con ocasión de las presentes condiciones, las partes, con renuncia de su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio que se indica en los DATOS IDENTIFICATIVOS.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Eventualmente, estas Condiciones de Uso pueden ser revisadas con el fin de actualizar los cambios en la legislación vigente, actualizar nuestros procedimientos de recogida y uso de la información, la aparición de nuevos servicios o la exclusión de otros. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que revises regularmente estas Condiciones de Uso con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.

 

CONDICIONES CONTRACTUALES ENTRE EL CLIENTE Y LA EMPRESA

(fecha de última actualización:17/10/18)

 

REUNIDOS

De una parte, interviene el USUARIO, donde la cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos de este contrato. EL USUARIO toma en estos momentos la consideración de CLIENTE.

De otra parte, interviene XPANDETE S.A. en su condición de titular y administrador del sitio web de internet www.tesisymasters.com.ar.

 

EXPONEN

PRIMERO. Objeto del contrato.

Mediante el presente contrato, el CLIENTE pagará por los servicios de tutorización, redacción de contenidos. Dichos contenidos o textos serán tutorizados por personal de TESISYMASTERS, con garantías en cuanto a la calidad del servicio. Será el CLIENTE el que elegirá los tipos de tutorización que desea que le sean suministrados a través de la cumplimentación del formulario de presupuestos.

LA EMPRESA se compromete a que los textos que le sean entregados al CLIENTE sean libres de derechos a favor de éste.

SEGUNDO. Cesión de derechos

LA EMPRESA cede los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, explotación y transformación, en los términos y condiciones establecidos en el presente contrato. Los derechos anteriores serán sobre los textos que LA EMPRESA. entregue al CLIENTE, con arreglo al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. La cesión de los derechos será en exclusiva para el CLIENTE, y LA EMPRESA. se compromete a no publicar de forma idéntica el mismo texto en ningún otro sitio.

Igualmente, EL CLIENTE se compromete a hacer un uso de los contenidos adecuado a la legislación vigente en materia de propiedad Intelectual.

 

TERCERO. Protección de datos personales

El CLIENTE autoriza a LA EMPRESA al tratamiento de sus datos personales, conforme la Política de Privacidad aceptada en el formulario correspondiente. El Tratamiento de los datos personales con la finalidad de gestionar los datos de los clientes a efectos de satisfacer la relación contractual que vincula a ambas partes: elaboración de presupuestos, formalización de contratos, gestión de pedidos, ejecución de servicios de tutorización, facturación, envíos, comunicaciones, incidencias, atención al cliente y calidad del servicio.

La legitimación para el tratamiento de los datos del cliente se fundamenta en:

  • Ejecución de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales. A título enunciativo y no limitativo: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley General Tributaria, Ley de Impuestos de Sociedades, Ley de Auditoría de Cuentas, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Código Civil, Código de Comercio. Asimismo, deberán conservarse durante el período establecido en la normativa aplicable en el derecho mercantil. Los datos podrán ser conservados mientras exista la posibilidad de que se deriven responsabilidades por: La ejecución del presente contrato.

LA EMPRESA informa que sus datos personales recabados serán comunicados en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación formalizada, no serán en ningún caso cedidos a terceros ni hechos públicos, salvo en los supuestos en que lo consienta o participe voluntariamente y por obligaciones legales expresas.

Los cesionarios de los datos son la Administración Tributaria, Entidades Bancarias, Administración Pública con competencia en la materia. La cesión de los datos personales se realiza con la finalidad de dar cumplimiento a una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o el ejercicio de poderes públicos conferidos a los presentes responsables (Considerando número 10 RGPD).

Podrá obtener más información sobre protección de datos y ejercitar sus derechos (acceso, rectificación, oposición, supresión, decisiones automatizadas, limitación, portabilidad) por correo electrónico en recomiendo rgpd@tesisymasters.com. En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.

 

 

CUARTO. Duración del contrato y denuncias.

En tanto el contrato no sea denunciado por ninguna de las partes, su vigencia será indefinida. Para la denuncia, y siempre sin perjuicio de lo que pudieran haber establecido las partes en “condiciones particulares”.

QUINTO. Interrupción del servicio.

En caso de que por fuerza mayor o por cualquier otra razón, incluso imputable a LA EMPRESA, se interrumpa temporal o definitivamente la prestación del servicio incluida la accesibilidad del sitio en Internet, el CLIENTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna a LA EMPRESA, ni reclamar el lucro cesante.

SEXTO. Régimen jurídico.

El presente contrato, suscrito mediante la aceptación por parte del CLIENTE de su alta en LA EMPRESA, tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso y bajo ningún concepto vínculo laboral de ninguna especie entre el CLIENTE y LA EMPRESA. Para cualquier discrepancia sobre la interpretación del presente contrato, las partes se someterán a los tribunales del domicilio de LA EMPRESA.

SÉPTIMO. Extinción del contrato entre las partes y obligaciones.

Además de por las causas generales del Derecho, lo serán las siguientes:

  1. Por el incumplimiento de alguna de las presentes cláusulas contractuales.
  2. Por ser declarada cualquiera de las partes en situación de concurso de acreedores.

En el caso de extinción del contrato instada por el CLIENTE, no afectará a las compras realizadas por el CLIENTE que se hallen al corriente de pago hasta ese momento, por lo que en ningún caso LA EMPRESA devolverá el importe de la compra realizada y entregará al CLIENTE los textos que ha solicitado y en los tiempos marcados. Ello sin perjuicio de otras indemnizaciones que se pudieren pactar mediante condiciones particulares.

En caso de extinción del contrato instada por LA EMPRESA, ésta deberá completar y entregar los trabajos encargados por el CLIENTE hasta ese momento.

OCTAVO. Revisión de trabajos por no conformidad del cliente.

De los trabajos encargados por el CLIENTE, éste no podrá proceder a la devolución de los mismos, pero podrá manifestar su no conformidad a través de los distintos medios, lo que abrirá automáticamente una incidencia que será atendida por el Departamento de Calidad de LA EMPRESA con el fin de corregir o subsanar posibles errores o incumplimientos de lo estipulado en el pedido, aclarar y reencauzar posibles malentendidos acerca del servicio o asignar el trabajo a otro redactor mejor cualificado si el anterior no superase los criterios de calidad de LA EMPRESA.

NOVENO. Obligaciones de XPANDETE S.A.

LA EMPRESA atenderá fielmente a las demandas de trabajos encargados y configurados por el CLIENTE o persona autorizada; LA EMPRESA se obliga a cumplir el actual contrato con la mayor diligencia y buena fe.

LA EMPRESA se obliga a la ejecución y entrega, en los tiempos establecidos en el momento de la realización de un pedido, al CLIENTE de los trabajos requeridos. En caso de que, por circunstancias ajenas a LA EMPRESA, no fuera posible la ejecución de un pedido realizado, ésta se obliga a comunicarlo y ofrecer al CLIENTE la devolución de las cantidades abonadas por dicho pedido u otra solución de su conformidad. En caso de que la imposibilidad fuere imputable al CLIENTE, no procederá devolución ni propuesta de alternativa.

LA EMPRESA no será responsable de las posibles dilaciones provocadas por el retraso de respuesta del CLIENTE a peticiones de aclaración o información considerada necesaria para la adecuada realización de los trabajos encomendados. En caso de no recibir respuesta en el plazo de tres días, LA EMPRESA podrá seguir adelante con el encargo o considerar la imposibilidad de la ejecución de éste, sin que el CLIENTE pueda efectuar reclamación alguna.

En todo momento, y necesariamente al efectuar cada compra, el CLIENTE tendrá accesible la versión vigente del presente contrato, realizando el encargo en las condiciones que en ese momento se le ofrecen a la aceptación.

 

DÉCIMO. Obligaciones del CLIENTE

El CLIENTE se obliga a realizar el pago de los pedidos tramitados a través de los medios habilitados para ello.

El CLIENTE se obliga a no realizar y a rechazar y denunciar ante LA EMPRESA cualquier contacto relacionado con los tutores de la plataforma, contribuyendo así al buen funcionamiento y preservación del modelo de servicio. El incumplimiento de esta obligación conllevará el pago de 1.500 € a LA EMPRESA y la exclusión permanente del CLIENTE en la plataforma.

El CLIENTE se obliga a acatar las normas de funcionamiento de la plataforma, Condiciones de Uso y Política de Privacidad.

 

UNDÉCIMO. Condiciones Generales de Contratación

DATOS IDENTIFICATIVOS:

  • Xpandete S.A., en adelante LA EMPRESA
  • CUIT: 30-71665147-5
  • Correo electrónico. arg@tesisymasters.com
  • Teléfono. +54 351 568 5716

PRECIO: Ninguno de los importes que aparecen en la plataforma incluye el IVA.

MODALIDADES DE PAGO DE UN PEDIDO: LA EMPRESA cuenta con un sistema de pago seguro a través de la plataforma electrónica REDSYS. Del mismo modo, el Cliente puede efectuar el pago de los textos que adquiere a través de una cuenta de PayPal (sistema de pago seguro a través de Internet, sin necesidad de ingresar cada vez en la cuenta bancaria y sin compartir los datos bancarios con el vendedor). Por último, existe la modalidad de bonos donde LA EMPRESA, que previa adquisición de un determinado número de créditos importe disponibles de “bonos” equivalentes en su valor a euros permite efectuar el pago en el momento de realizar el pedido con cargo a dichos créditos. Asimismo, existe la opción de transferencia bancaria.

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO DE COMPRA DE TEXTO POR PARTE DEL CLIENTE: para comenzar el proceso de compra es necesario que el Cliente seleccione un servicio y pida un presupuesto a través de un formulario que previamente completado. Tras haber completado el formulario, deberá aceptar las condiciones y política de privacidad y dar clic al botón de “Enviar”. Mediante este formulario se generará un pedido y se envía el proyecto a nuestros Redactores con más conocimiento sobre el tema a trabajar para que sea valorado. Una vez validado. Una vez enviado valorado se envía el presupuesto final y tendrás un porcentaje de descuento después de las 24/48 horas. En un último paso, el Cliente seleccionará la forma de pago, tarjeta de crédito, sistema PayPal, bono o transferencia bancaria.

En el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, la comunicación se produce entre el Cliente y el sistema de pago seleccionado, independiente de LA EMPRESA que sólo recibirá la confirmación de la transacción realizada satisfactoriamente o si ha habido alguna incidencia en el proceso. El documento de compra quedará disponible en el área Mis compras del Cliente. Esta información está disponible en castellano e inglés.

INFORMACIÓN POSTERIOR AL PROCESO DE COMPRA DE POSTS POR PARTE DEL CLIENTE: Tras la compra del texto y una vez que LA EMPRESA confirme que ha recibido el pago del Cliente, éste recibirá un correo electrónico con un enlace para visualizar el resumen de la compra. LA EMPRESA se pondrá en contacto contigo para empezar el proyecto y entregar en los tiempos acordados.

FACTURACIÓN: en el momento de la compra de los textos mediante PayPal o tarjeta de crédito, o bono será enviada una factura detallada de la operación a la dirección de email que se indicó durante el proceso de registro.

NO CONFORMIDAD: el Cliente tiene la posibilidad, en un plazo de siete días, de solicitar modificaciones en el texto recibido si no responde objetivamente a los requerimientos solicitados. Para ello, cuando recibe un nuevo texto, el Cliente debe indicar los motivos objetivos por los cuales no está conforme. La solicitud será estudiada por el Departamento de Calidad de LA EMPRESA que se pondrá en contacto con el Cliente para gestionar adecuadamente su no conformidad.

 

Condiciones Generales de venta, entrega y devoluciones

1- GENERALES:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Spandete S.A., con CUIT: 30-71665147-5, en adelante TESISYMASTERS.com.ar, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a TESISYMASTERS.com.ar implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de TESISYMASTERS.com.ar vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por TESISYMASTERS.com.ar. El hecho que TESISYMASTERS.com.ar no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- PRECIOS:

Los precios publicados en TESISYMASTERS.com.ar son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en TESISYMASTERS.com.ar

Las ofertas sobre productos en venta en TESISYMASTERS.com.ar se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- DIFERENTES MÉTODOS DE PAGO:Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en TESISYMASTERS.com.ar mediante:

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito o débito

4- PRODUCTO:

Las ofertas presentadas por TESISYMASTERS.com.ar son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. TESISYMASTERS.com.ar se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor TESISYMASTERS.com.ar .

5- ENVÍOS:

Los servicios formativos serán realizados telefónicamente y en soporte documental a través de la dirección de correo electrónica facilitada por el cliente en el momento de la contratación.

Los envíos tendrán lugar a lo largo del día fijado como entrega.

La demora en la prestación del servicio no implicará su anulación ni genera derecho a indemnización alguna. La empresa se compromete, exclusivamente, a que la prestación del servicio quede concluida en la fecha final de entrega.

La empresa se compromete a realizar una corrección por cada entrega realizada, siempre que se ajuste a los requerimientos dados al inicio de cada una de ellas. La corrección será entregada en un plazo mínimo de 4 días hábiles. El cliente tiende derecho a la solicitud de correcciones hasta un máximo de 14 días naturales a contar desde que se hace entrega del material formativo. Las modificaciones que supongan cambios sustanciales o estructurales del trabajo, o supongan nueva información no contemplada en el momento de valorar y emitir el presupuesto serán objeto de nuevo presupuesto.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en TESISYMASTERS.com.ar

Un pedido se considera entregado en el momento en que el cliente realiza el pago y recibe el correo electrónico con los materiales para la formación.

En aquellos casos en los que tras cualquiera de las entregas no se efectúe el pago de la siguiente en un periodo de 48 horas, la empresa no se compromete a mantener las fechas fijadas de entrega

 

6- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

6-1 Devolución/Anulación del servicio formativo:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle la posibilidad de cancelar el trabajo si el servicio ofrecido no se amolda a lo estipulado en las condiciones iniciales de la contratación.

La empresa se compromete con respecto al cliente a una obligación de medios, en ningún caso de resultado, teniendo en cuenta en todo caso las características del campo profesional de que se trate.

El cliente, tras la entrega formativa tendrá derecho a solicitar las oportunas modificaciones o correcciones si el servicio no se ajusta a lo estipulado en el momento de la contratación. En caso de que éstas no cumplieran con las condiciones de la contratación, el cliente dispondrá de un plazo de 48 horas para la cancelación del servicio. El periodo máximo para solicitar correcciones es de 15 días naturales desde la entrega del material formativo, salvo razón justificada con antelación a la finalización de dicho plazo.

El cliente, asimismo, tiene derecho a solicitar la devolución de las cantidades abonadas si la empresa no cumple con el servicio formativo en el plazo final estipulado, siempre que no mediara causa justificativa o fuerza mayor.

La anulación/devolución del servicio debe realizarse por escrito y de forma motivada antes de 48 horas desde la entrega del material formativo. Una vez recibida la reclamación, la empresa dispone de un periodo de 15 días para estudiarla y emitir una contestación justificada. En caso de desacuerdo la reclamación será sometida a arbitraje o mediación.

 

CONDICIONES DE USO

Mediante la aceptación del presente contrato, el cliente declara:

  • Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar
  • Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre el Usuario-cliente de la página web TESISYMASTERS ubicada en la url https://tesisymasters.com.ar y la empresa titular del dominio de dicha página.

Los servicios ofrecidos por TESISYMASTERS.com.ar son de tipo meramente formativo. La empresa se compromete a llevar a cabo su prestación con la diligencia exigible al campo de investigación de que se trate el trabajo de desarrollo. La empresa se responsabiliza exclusivamente de que el material didáctico entregado sigue las directrices facilitadas por el cliente, finalizando su relación con éste con la entrega del trabajo formativo final, sin asumir las consecuencias derivadas por el uso inapropiado de todos los materiales formativos facilitados por parte del cliente.

El contratante se compromete a realizar un uso responsable de la formación y los documentos de apoyo recibidos. El cliente no podrá hacer un uso indebido de los materiales formativos entregados, lo que incluye de forma específica su uso para la consecución de cualquier tipo de beneficio económico o patrimonial, tales como ayudas, subvenciones, becas, etc.

El cliente se compromete a ofrecer toda la información que obre en su poder para poder recibir un presupuesto y amoldar los servicios ofrecidos a sus necesidades y requerimientos. En el caso de que toda o parte de la información se haga llegar con posterioridad a la contratación del servicio, los cambios que hubieran de realizarse sobre la línea de trabajo inicial serán objeto de nuevo presupuesto.

Las correcciones que hubieran de realizarse sobre los materiales formativos o sobre la prestación misma del servicio se llevarán a cabo en un plazo mínimo de 7 días. Las correcciones que supongan cambios drásticos en la línea formativa serán objeto de nuevo presupuesto.

TESISYMASTERS.com.ar se compromete a concluir la prestación del servicio formativo en el plazo fijado en el momento de la contratación. Las restantes fechas de prestación de servicios tienen carácter estimativo.

El precio del presupuesto incluye la posibilidad de una llamada inicial con el profesional que coordine su proyecto formativo para esclarecer aquellas dudas que pudieran surgir con anterioridad al inicio de la prestación del servicio, siempre que fuera necesario. Cualquier otro contacto deberá realizarse por escrito a la dirección de correo electrónico facilitada por el asesor encargado del cliente, para de ese modo dejar constancia de las necesidades y requerimientos oportunos. Las solicitudes de contacto telefónico con el departamento profesional deberán realizarse por correo electrónico exponiendo de forma motivada cuáles son las circunstancias que lo justifican. En aquellos casos en los que no sea posible realizar la llamada entre el departamento profesional y el cliente, ésta podrá ser sustituida por mensajes de voz con el mismo cometido.

El cliente se compromete a proporcionar, en aquellos proyectos formativos que supongan la aplicación de métodos cuantitativos de investigación como encuestas, todos los datos relativos a la población encuestada, muestra, contenido de la encuesta, etc. en formato Excel para poder ser tratados por los métodos estadísticos o econométricos que correspondan. De no disponer de la información necesaria, la empresa puede realizar la investigación en su nombre o facilitarle la formación necesaria para que pueda desarrollarla.

Tras la recepción de cada una de las entregas formativas intermedias el cliente dispone de un plazo de 48/72 horas para efectuar el pago correspondiente y continuar de ese modo con el desarrollo de la prestación del servicio. En caso de que el pago se demore más del plazo señalado, se impondrá un recargo del 10% sobre el montante del plazo estipulado, y el servicio quedará suspendido hasta que se justifique el abono, retrasándose de esa forma las entregas estimadas.